Nutzungsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 21.02.2025

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Plattform TableTrack, die von Webdesignify Maximilian Tim Dusdal betrieben wird. Durch die Nutzung der Plattform erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Inhaltsübersicht

Anbieterinformationen

Betreiber der Plattform:
Webdesignify Maximilian Tim Dusdal
Ihringer Straße 12
68239 Mannheim
Deutschland

Kontaktmöglichkeiten:
E-Mail: tabletrack (at) webdesignify.de

Geltungsbereich und Akzeptanz der Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung von TableTrack (nachfolgend “Plattform”), die es Restaurants ermöglicht, Reservierungen über unsere Dienste entgegenzunehmen und zu verwalten. Sie bilden die vertragliche Grundlage zwischen dem Betreiber der Plattform (nachfolgend “wir”, “uns”) und den Nutzern (nachfolgend “Sie”, “Nutzer”), einschließlich Restaurants, Restaurantbetreibern und Gästen.

Mit der Registrierung oder Nutzung von TableTrack erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden. Falls Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie TableTrack nicht nutzen.

Verbraucherrechte

Die Plattform wird von Webdesignify Maximilian Tim Dusdal, mit Sitz in Mannheim, betrieben. Für Restaurantbetreiber gelten diese Nutzungsbedingungen unmittelbar bei der Registrierung eines Nutzerkontos, für Gäste gelten diese Nutzungsbedingungen unmittelbar bei der Nutzung der Plattform.

Wenn Sie ein Restaurantbetreiber sind, können zusätzliche Verträge oder Geschäftsbedingungen Anwendung finden, die bei der Registrierung mit Ihnen abgeschlossen werden. Diese Nutzungsbedingungen ergänzen und ersetzen keine gesonderten Vereinbarungen, die zwischen uns und den Restaurantbetreibern getroffen wurden.

Änderungen der Nutzungsbedingungen

Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union, stehen Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte zu, die durch diese Nutzungsbedingungen nicht eingeschränkt oder aufgehoben werden. Nutzer aus anderen Ländern haben möglicherweise ähnliche Verbraucherrechte gemäß den jeweiligen lokalen Gesetzen.

Restaurants sind in der Regel gewerbepflichtige Unternehmen. Wenn Sie als Verbraucher unsere Plattform nutzen, um eine Reservierung vorzunehmen, gehen wir davon aus, dass Sie als Privatperson handeln. Sollten Sie als Restaurantbetreiber ohne entsprechende Gewerbeanmeldung agieren, müssen Sie uns darüber unverzüglich informieren.

Diese Einleitung gibt Ihnen einen Überblick über die wesentlichen rechtlichen Rahmenbedingungen. Details zu einzelnen Themenbereichen finden Sie in den nachfolgenden Abschnitten dieser Nutzungsbedingungen.

Definitionen

Konto und Nutzerrollen

Jeder Nutzer ist für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten verantwortlich und darf sein Konto nicht an Dritte weitergeben.

Restaurants und Restaurantbetreiber

Ein “Restaurant” bezeichnet eine gastronomische Einrichtung, die über unsere Plattform Reservierungen entgegennimmt. Der “Restaurantbetreiber” ist die verantwortliche Person oder Organisation, die das Restaurant verwaltet und für die Einhaltung der Plattformrichtlinien verantwortlich ist.

Restaurantbetreiber müssen sicherstellen, dass die bereitgestellten Informationen korrekt und aktuell sind, einschließlich der Verfügbarkeit von Tischen, Speisekarten und Öffnungszeiten.

Dienstleistungen der Plattform

TableTrack ist eine Plattform, die es Restaurantbetreibern ermöglicht, ihr Restaurant auf unserer Plattform zu präsentieren und über diese Plattform Reservierungen zu entgegennehmen und zu verwalten. Für Gäste ist die Plattform eine Möglichkeit, Reservierungen bei eben jenen Restaurants vorzunehmen, die über unsere Plattform verfügbar sind.

Unsere Plattform fungiert als Vermittler zwischen Gästen und Restaurants und ist nicht selbst Anbieter von gastronomischen Dienstleistungen.

Reservierungen

Eine “Reservierung” ist eine verbindliche Buchung eines Tisches in einem Restaurant über unsere Plattform. Gäste erhalten eine Bestätigung per E-Mail oder über das Nutzerkonto.

Änderungen und Aktualisierungen

Die Verfügbarkeit von Restaurants, Reservierungen, Dienstleistungen, Informationen und Nutzerinhalten auf der Plattform kann sich ändern, abhängig von den Eingaben der Restaurantbetreiber und dem aktuellen Stand ihres Geschäftsbetriebs, der uns von Zeit zu Zeit mitgeteilt wird. Dies bedeutet beispielsweise, dass neue Restaurants hinzugefügt werden können und bestehende Restaurants möglicherweise nicht mehr verfügbar sind. Restaurantbetreiber verpflichten sich, uns rechtzeitig über alle Änderungen in ihrem Unternehmen, wie Eröffnungen und Schließungen, zu informieren und ihre Inhalte auf der Plattform unverzüglich zu aktualisieren.

Wir behalten uns das Recht vor, Elemente der Plattform, wie Design, Layout, Merkmale und Funktionen, jederzeit zu aktualisieren und zu ändern. Dies umfasst unter anderem:

Kontoerstellung, Anmeldedaten und Kündigung

Zur Erstellung eines Restaurants auf der Plattform ist eine Registrierung und damit die Erstellung eines Kontos erforderlich.

Bedingungen für die Erstellung eines Kontos

Die Nutzung der Plattform unterliegt folgenden Bedingungen:

Durch die Erstellung eines Kontos oder die Nutzung unserer Plattform und damit einhergehenden Nutzung unserer Dienstleistungen garantieren Sie und sichern zu, dass Sie die oben genannten Bedingungen erfüllen.

Zusätzliche Bedingungen für die Eröffnung eines Kontos als Restaurantbetreiber

Vorbehaltlich der Einhaltung und Akzeptanz dieser Nutzungsbedingungen durch den Restaurantbetreiber gestatten wir dem Restaurantbetreiber und seinen ernannten oder beauftragten Angestellten oder Mitarbeitern den Zugang und die Nutzung der Plattform, ausschließlich für interne Geschäftszwecke des Restaurantbetreibers und während der Laufzeit dieser Nutzungsbedingungen. Der Restaurantbetreiber ist verpflichtet, uns unverzüglich zu informieren, wenn einer der autorisierten Nutzer nicht mehr Mitarbeiter des Restaurantbetreibers ist (in diesem Fall ist dieser Mitarbeiter nicht mehr berechtigt, die Plattform zu nutzen). Der Restaurantbetreiber ist zu jeder Zeit allein für die Handlungen und Unterlassungen der autorisierten Nutzer verantwortlich.

Kündigung des Kontos als Restaurantbetreiber

Sie können Ihr Konto jederzeit selbst kündigen. Um Ihr Konto zu kündigen, wählen Sie in Ihrem Konto die Option “Konto löschen” unter Einstellungen > Profil > Gefahrenzone aus. Alternativ können Sie uns dies jederzeit per E-Mail an [tabletrack (at) webdesignify.de] mitteilen.

Wenn Sie Ihr Konto kündigen, wird Ihr Konto und alle darin enthaltenen Informationen, einschließlich aller Reservierungen und anderer Daten, unmittelbar und endgültig gelöscht. Ihr Restaurant wird unverzüglich aus der Plattform entfernt.

Als Nutzer haben Sie das Recht und die Möglichkeit, ihr Konto jederzeit zu schließen, wie in diesen Nutzungsbedingungen beschrieben. Die Schließung Ihres Kontos gilt als Beendigung dieser Nutzungsbedingungen.

Sie bleiben für alle Verpflichtungen, die Sie uns gegenüber haben, auch nach der Beendigung dieser Nutzungsbedingungen und des Kontos weiterhin verpflichtet.

Änderung der Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen oder zusätzliche Bedingungen jederzeit ganz oder teilweise zu ändern, um beispielsweise Änderungen der rechtlichen Rahmenbedingungen oder Änderungen der auf der Plattform angebotenen Dienste zu berücksichtigen. Im Falle wesentlicher Änderungen der Nutzungsbedingungen oder zusätzlicher Bestimmungen werden wir diese auf der Plattform veröffentlichen. Es liegt daher in der Verantwortung des Nutzers, sich regelmäßig über die aktuelle Version dieser Nutzungsbedingungen zu informieren. Ist der Nutzer mit den Änderungen der Nutzungsbedingungen, die ihm gemäß dem geltenden EU-Recht im Voraus mitgeteilt wurden, nicht einverstanden, so hat er die Nutzung der Plattform und der Dienste einzustellen. Durch die weitere Nutzung der Dienste oder der Plattform über den Zeitpunkt der Benachrichtigung hinaus erklärt der Nutzer sein Einverständnis, an die aktualisierten Nutzungsbedingungen gebunden zu sein.

Widerrufsrecht

Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, diese Nutzungsbedingungen innerhalb von 14 Tagen nach der Erstellung Ihres Kontos zu widerrufen. Sie können dies tun oder diese Nutzungsbedingungen zu jedem anderen Zeitpunkt kündigen, indem Sie Ihr Konto wie in Artikel 3.5 beschrieben schließen.

Haftungsausschluss

Soweit es das geltende Recht zulässt, erklären sich die Nutzer damit einverstanden, uns (einschließlich unserer verbundenen Unternehmen und deren Mitarbeiter, Direktoren und Vertreter) freizustellen, zu verteidigen (nach unserer Wahl), zu entschädigen und schadlos zu halten von und gegen jegliche Ansprüche, Haftungen, Schäden, Verluste, Bußgelder, Sanktionen, Kosten und Ausgaben, einschließlich, ohne Einschränkung, angemessener Anwalts- und Buchhaltungsgebühren, die sich aus oder in irgendeiner Weise in Verbindung mit:

  1. der Verletzung dieser Nutzungsbedingungen (einschließlich ergänzender oder zusätzlicher Bedingungen, die für einen Dienst gelten),
  2. der missbräuchlichen Nutzung der Plattform oder der Dienste (einschließlich und ohne Einschränkung der Veröffentlichung von Nutzerinhalten),
  3. der Interaktion mit einem Nutzer, einschließlich und ohne Einschränkung jeglicher Verletzungen, Verluste oder Schäden (unabhängig davon, ob es sich um Entschädigungen, direkte, zufällige oder Folgeschäden handelt) jeglicher Art, die in Verbindung mit oder als Ergebnis einer solchen Interaktion, eines solchen Aufenthalts, einer solchen Teilnahme oder einer solchen Nutzung entstehen, oder
  4. der Verletzung von Gesetzen, Vorschriften oder Rechten Dritter, wie z. B. geistiges Eigentum oder Datenschutzrechte.

Die Entschädigungsverpflichtung gilt nur, wenn und soweit die Ansprüche, Verbindlichkeiten, Schäden, Verluste und Ausgaben angemessen von Ihnen verursacht wurden.

In jedem Fall erkennen die Nutzer ausdrücklich an und erklären sich damit einverstanden, die Plattform auf eigenes Risiko und unter ihrer alleinigen Verantwortung zu nutzen.

Wenn ein Gast eine Reservierung auf der Plattform vornimmt, kann der Gast zusätzlich zu diesen Nutzungsbedingungen den separaten Geschäftsbedingungen des Restaurantbetreibers unterliegen, die auf die Reservierung anwendbar sind. Es liegt in der Verantwortung des Gastes, diese Regeln, Standards, Richtlinien (einschließlich Stornierungsrichtlinien) und Anforderungen zu lesen und zu verstehen, bevor er eine Reservierung in einem Restaurant vornimmt.

Wir sind nicht und werden keine Partei oder sonstige Beteiligter in einem Vertragsverhältnis zwischen Nutzern. Wir handeln nicht als Vertreter eines Nutzers und obwohl wir hart daran arbeiten, dass unsere Nutzer großartige Erfahrungen auf der Plattform machen, können wir das Verhalten oder die Leistung unserer Nutzer nicht kontrollieren und garantieren nicht:

  1. die Existenz, Qualität, Sicherheit, Eignung, Moral oder Rechtmäßigkeit eines Restaurants (einschließlich seiner Mitarbeiter und relevanten Vertreter)
  2. die Wahrheit oder Genauigkeit von Diner-Inhalten, Restaurantinhalten und -beschreibungen, Bewertungen oder anderen Nutzerinhalten.

Sie erkennen an, dass wir keine allgemeine Verpflichtung haben, die Nutzung der Plattform zu überwachen und die von unseren Nutzern zur Verfügung gestellten Informationen zu überprüfen, aber das Recht haben, Nutzerinhalte zu überprüfen, den Zugang zu sperren, zu entfernen oder zu bearbeiten, um:

  1. die Plattform zu betreiben, zu sichern und zu verbessern (einschließlich für Zwecke der Betrugsprävention, Risikobewertung, Untersuchung und Kundenbetreuung);
  2. die Einhaltung dieser Nutzungsbedingungen und der darin enthaltenen Richtlinien durch die Nutzer sicherzustellen;
  3. geltendem Recht oder der Anordnung oder Anforderung eines Gerichts, einer Strafverfolgungs- oder einer anderen Verwaltungsbehörde oder Regierungsstelle nachzukommen;
  4. sich mit Benutzerinhalten zu befassen, die wir als schädlich oder anstößig erachten;
  5. die in diesen Nutzungsbedingungen aufgeführten Maßnahmen zu ergreifen;
  6. Qualitäts- oder Eignungskriterien aufrechtzuerhalten und durchzusetzen, einschließlich der Entfernung von Restaurantbetreiberinhalten, die nicht den Qualitäts- und Eignungskriterien entsprechen.

Wir bieten keine Garantie in Bezug auf die Inhalte der Restaurantbetreiber oder die Dienstleistungen und/oder Geschäftspraktiken der auf der Plattform aufgeführten Restaurants Dritter. Wir garantieren nicht, dass die angezeigten Informationen detailliert, vollständig, geprüft oder korrekt sind. Dementsprechend garantieren wir nicht, dass die Nutzer mit den Produkten, Dienstleistungen und/oder Geschäftspraktiken zufrieden sind, die sie nach einer über die Plattform vorgenommenen Reservierung erfahren. Die Inhalte, Informationen, Restaurantseiten und generell alle Inhalte auf der Plattform werden ohne Mängelgewähr bereitgestellt. Es obliegt den Nutzern, sich vor einer Reservierung in einem der auf der Plattform aufgeführten Restaurants zu vergewissern, ob dies notwendig oder zweckmäßig erscheint. Die Nutzer erkennen ausdrücklich an, dass die Inhalte der Restaurantbetreiber eine bloße Darstellung der Räumlichkeiten oder der Speisen des Restaurants sein können und dass sie von der tatsächlichen Mahlzeit, die ihnen während des Essens präsentiert wird, abweichen können. Die Nutzer haben die Möglichkeit, Nutzerinhalte zu melden, die sie für unangemessen, illegal oder anderweitig falsch halten.

Wir bieten keine Garantie in Bezug auf den Inhalt, die Objektivität oder die Genauigkeit der Gastinhalte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die von den Nutzern auf der Plattform veröffentlichten Rezensionen.

Wenn wir Nutzerinhalte entfernen oder deaktivieren, werden wir den Nutzer benachrichtigen und die Gründe für eine solche Maßnahme angeben, es sei denn, eine solche Benachrichtigung würde:

  1. die Aufdeckung oder Verhinderung von Betrug oder anderen illegalen Aktivitäten verhindern oder erschweren,
  2. die berechtigten Interessen anderer Nutzer oder Dritter beeinträchtigen oder
  3. gegen geltende Gesetze verstoßen.

Die Nutzer können gegen eine solche Entscheidung Widerspruch einlegen, indem sie sich an unseren Kundendienst wenden.

Die Nutzer akzeptieren und erkennen im Allgemeinen an, dass die Reservierung bei einem Restaurant nicht garantiert ist. Dementsprechend übernehmen wir keine Garantie für die Wirksamkeit des Reservierungsdienstes. Die Verfügbarkeit der Restaurants wird dank der Dienste, die dem Restaurantbetreiber zur Verfügung stehen, in Echtzeit online überprüft. Der Restaurantbetreiber ist jedoch dafür verantwortlich, die Verfügbarkeit des Restaurants auf unseren Diensten zu aktualisieren, und der Gast erkennt an und akzeptiert, dass wir die Richtigkeit der vom Restaurantbetreiber gesammelten und/oder bereitgestellten Informationen nicht überprüfen können. Die Gäste erklären sich daher damit einverstanden, dass wir nicht haftbar gemacht werden können, wenn die Nutzer die Dienste des Restaurants nicht in Anspruch nehmen können. Der Gast erkennt an und akzeptiert, dass wir in keiner Weise haftbar gemacht werden können, wenn eine Reservierung storniert wird, das Restaurant geschlossen wird (aus welchem Grund auch immer) oder wenn ein Dritter sich weigert, eine Dienstleistung zu erbringen, aus welchem Grund auch immer.

Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass die Plattform verfügbar und voll funktionsfähig ist. Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, garantieren wir jedoch nicht, dass die Plattform stets verfügbar, unterbrechungs- und fehlerfrei ist. In diesem Zusammenhang erkennen Sie an und akzeptieren, dass alle auf der Plattform verfügbaren Daten nur zu Informationszwecken bereitgestellt werden. Dementsprechend haften wir nicht für die Nichtverfügbarkeit der Plattform oder für Schäden oder Verluste, die sich aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung der Plattform oder ihrer Inhalte ergeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Die Nutzer versichern, dass sie mit den Merkmalen und Grenzen des Internets vertraut sind. Sie erkennen insbesondere an, dass es unmöglich ist, die Sicherheit der von den Nutzern über das Internet übermittelten Daten zu garantieren. Wir können nicht für Vorfälle verantwortlich gemacht werden, die sich aus dieser Datenübertragung ergeben könnten.

Um ein optimales Erlebnis zu gewährleisten und die korrekte Funktion der Dienste sicherzustellen, empfehlen wir den Nutzern, alle technischen Aktualisierungen der Dienste zu akzeptieren, über die wir Sie informieren, sobald sie verfügbar sind. Dies kann auch bedeuten, dass Sie Ihr Gerätebetriebssystem aktualisieren müssen. Wenn neue Betriebssysteme und Geräte auf den Markt kommen, kann es sein, dass wir mit der Zeit die Unterstützung für ältere Versionen einstellen. Wenn Sie sich entscheiden, keine Updates herunterzuladen oder zu installieren, kann es sein, dass die Dienste nicht mehr verfügbar sind, nicht mehr unterstützt werden oder nicht mehr die bisherige Funktionalität aufweisen.

Wir sind nicht verantwortlich für das Versäumnis des Nutzers, ein Update oder die neueste veröffentlichte Version der Dienste herunterzuladen oder zu installieren, um von neuen oder verbesserten Merkmalen und/oder Funktionen zu profitieren und/oder Kompatibilitätsanforderungen zu erfüllen, wenn wir Sie über das Update informiert, Ihnen die Folgen einer Nichtinstallation erläutert und Ihnen Installationsanweisungen gegeben haben.

Verbotene Handlungen

Die Nutzer verpflichten sich, sich nicht an den unten genannten verbotenen Handlungen zu beteiligen:

Die Beteiligung an einer der in diesem Artikel 6.2. aufgeführten Aktivitäten stellt einen Vertragsbruch dar und setzt die Nutzer den in diesen Nutzungsbedingungen aufgeführten Konsequenzen aus.

Streitschlichtung und Zusammenarbeit mit Nutzern

Die Nutzer erklären sich damit einverstanden, mit uns zu kooperieren und uns in gutem Glauben zu unterstützen und uns die Informationen zur Verfügung zu stellen und die Maßnahmen zu ergreifen, die von uns in angemessener Weise angefordert werden können, wenn wir Ermittlungen in Bezug auf die Nutzung oder den Missbrauch der Plattform, unsere Vertrauens- und Sicherheitsverfahren, Betrugsbekämpfungspraktiken und die Integrität der Plattform insgesamt durchführen. Im Falle von Streitigkeiten in Bezug auf die Teilnahme von Gästen können Gäste beispielsweise aufgefordert werden, unsere internen Teams zu unterstützen, indem sie Beweise für ihre Teilnahme an einem auf der Plattform gebuchten Restaurantbesuch, Beweise für die Tatsache, dass der gebuchte Restaurantbesuch stattgefunden hat, und/oder eine Bestätigung der teilnehmenden Partei oder des gezahlten/ eingesammelten Betrags vorlegen, um die Übereinstimmung mit den auf den Plattformen angezeigten Inhalten sicherzustellen und Streitigkeiten zwischen Restaurantbetreiber und Gästen zu lösen.

Die Nutzer erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass wir verschiedene Mittel zur Aufdeckung von Betrug auf den Plattformen einsetzen können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf unsere internen Algorithmen, die Quittungen der Nutzer, Zahlungsnachweise (einschließlich der Zahlungsnachweise und -Transaktionen), Marktforschungsinformationen zum Vergleich der No-Show-Raten der Restaurants mit dem Branchendurchschnitt und anderen relevanten Benchmarks in der Restaurantbranche. In Anbetracht der vertraulichen Natur dieser Informationen und ihrer Einstufung als Geschäftsgeheimnis und Unternehmensvermögen werden wir diese Nachweise nicht offenlegen, es sei denn, dies wird nach eigenem Ermessen, in einem Rechtsstreit, durch die Strafverfolgungsbehörden oder auf andere Weise von den zuständigen Behörden verlangt.

Folgen eines Verstoßes gegen diese Nutzungsbedingungen

Aussetzung oder Beendigung der Dienste der Plattform

Im Falle der vollständigen oder teilweisen Nichteinhaltung oder Nichteinhaltung einer der Verpflichtungen oder Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen durch einen Nutzer oder im Falle, dass ein Nutzer eine der in diesen Nutzungsbedingungen aufgeführten verbotenen Handlungen vornimmt, oder aus jedem anderen angemessenen Grund, können wir den Zugang zu einigen oder allen Diensten der Plattform ändern, aussetzen, einschränken oder entfernen, einschließlich der Deaktivierung des Nutzerkontos, mit oder unter außergewöhnlichen Umständen, ohne Vorankündigung und ohne jegliches Recht des Nutzers, eine Entschädigung zu fordern, und unbeschadet jeglicher Entschädigung, die wir anderweitig vor Gericht einfordern können.

Schadenersatz

Unbeschadet der von uns gemäß Artikel 6.4.1 auferlegten Maßnahmen sind wir auch berechtigt, Ersatz für den entstandenen Schaden zu verlangen.